Termos de Uso

1. Aceite e quem pode usar

Estes Termos regem o uso do Trafy. Ao criar o seu acesso ou continuar usando o serviço, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O aceite fica registrado com a data e a versão.

O serviço é para profissionais e empresas (uso profissional), maiores de 18 anos e com capacidade para contratar. Quem usa em nome de uma agência declara ter poderes para aceitar por ela.

2. O que o Trafy faz

O Trafy conecta, com a sua autorização, as contas de anúncio da Meta dos seus clientes e passa a: ler os números todos os dias; apontar problemas e oportunidades; propor mudanças com o motivo e a previsão de resultado; montar relatórios e análises na sua marca; e conversar com você pelo painel e pelo WhatsApp.

Algumas funções usam inteligência artificial para escrever textos (resumos, respostas e sugestões). Os números vêm das plataformas de anúncio e são conferidos antes de aparecer; mesmo assim, confira o que for decisivo antes de agir.

Funções podem mudar, melhorar ou sair do ar para manutenção. Avisamos com antecedência mudanças que tirem algo relevante do seu plano.

3. Suas responsabilidades com as contas conectadas

• Ter autorização expressa do dono de cada conta de anúncio, Página e Business Manager que você conectar, inclusive para o Trafy ler dados e fazer alterações.
• Cumprir os Termos e as Políticas de Publicidade da Meta, a lei brasileira (como o Código de Defesa do Consumidor e as regras de cada conselho profissional) e a LGPD.
• Responder pelo conteúdo dos anúncios, pelas ofertas e pelo que é prometido ao consumidor.
• Definir a verba e os limites de cada cliente. Os gastos com mídia são cobrados pela Meta diretamente na forma de pagamento da conta de anúncio, e não pelo Trafy.
• Manter seguros o seu login, a sua senha e o seu Google Authenticator, e avisar na hora se suspeitar de uso indevido.

4. Modo Autônomo e ações na conta

Por padrão, o Trafy só propõe: nada muda na conta sem o seu sim (código de aprovação). No modo Autônomo, que você liga por conta e por tipo de ação, ele executa sozinho apenas o que você liberou, dentro do teto de variação de verba, do limite de ações por dia e do horário definidos por você, e sempre avisa o que fez, com um código para desfazer.

Publicar anúncio novo e duplicar conjunto continuam pedindo aprovação. Existe um freio que para todas as ações na hora.

Você pode desligar o Autônomo a qualquer momento. Ao ligá-lo, você reconhece que ações automáticas podem ter efeito diferente do previsto, e que plataformas de anúncio mudam o comportamento sem aviso.

5. Sem garantia de resultado

Resultado de anúncio depende de fatores fora do nosso controle: oferta, preço, atendimento, concorrência, sazonalidade e as próprias plataformas. O Trafy não promete vendas, leads, faturamento ou retorno específicos. Previsões e estimativas são rotuladas como tais.

6. Teste grátis, planos e pagamento

O teste grátis dura 14 dias, com tudo liberado. Ao fim do teste sem contratação, o painel e as ações automáticas param; os dados ficam guardados pelo prazo da Política de Privacidade para você continuar de onde parou.

Os planos são mensais e definidos pelo número de contas de clientes. Preço, forma de pagamento e renovação aparecem na contratação. Reajustes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa; o acesso vai até o fim do período já pago. Valores pagos não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.

7. Uso permitido

• Não use o Trafy para anúncios ilegais, enganosos ou proibidos pelas plataformas.
• Não tente acessar dados de outras agências, burlar limites, fazer engenharia reversa, sobrecarregar o serviço ou automatizar o painel por fora das funções oferecidas.
• Não compartilhe o seu acesso: cada pessoa da agência tem o próprio login.

Podemos suspender o acesso em caso de violação grave, risco à segurança ou ordem legal, avisando o motivo sempre que a lei permitir.

8. Dados, privacidade e segurança

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Em resumo: em relação aos dados dos seus clientes e dos leads deles, você é o controlador e o Trafy trata esses dados em seu nome (operador); em relação aos dados da sua conta no Trafy, o controlador somos nós.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas de segurança: criptografia em trânsito e das chaves e segredos guardados, isolamento dos dados de cada agência no banco de dados, dois fatores no login, bloqueio por tentativas, links de relatório e do portal guardados só como resumo criptográfico (revogáveis), e registro de toda ação administrativa.

9. Propriedade

O software, a marca e o conteúdo do Trafy são nossos. Os relatórios, análises e textos gerados para as suas contas são seus, para usar com os seus clientes, inclusive com a sua marca.

10. Limites de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por: decisões de anúncio tomadas por você ou pelo seu cliente; bloqueios, reprovações ou mudanças feitas pelas plataformas de anúncio; indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, WhatsApp, provedores de nuvem); e lucros cessantes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo seu plano nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou culpa grave.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante de forma obrigatória.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudança relevante é avisada no painel e pede o seu aceite de novo no próximo acesso, com a nova versão e data. Continuar usando sem aceitar não é possível.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: pelo suporte indicado no painel.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver qualquer questão, salvo regra legal diferente.